Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del sito disciplinano l'uso dello storefront Casa della Tinta, accessibile al dominio casatinta.shop, e gli acquisti effettuati tramite lo stesso.
1. Chi siamo
Casa della Tinta è un negozio indipendente specializzato in colorazione, cura e styling dei capelli a casa, fondato nel 2019. Sede operativa di riferimento: Via Garibaldi 42, 20121 Milano MI, Italia.
La vetrina commerciale è gestita operativamente da Tricomedit Retail Management S.r.l., società di gestione retail italiana che cura operatività, catalogo multimarca e assistenza per la cura dei capelli a casa. Tricomedit Retail Management S.r.l. gestisce operativamente la vetrina richiamata, senza sostituirne identità e marchi distribuiti. Le sue responsabilità operative comprendono:
- Gestione del catalogo, dei contenuti informativi e della conformità delle schede prodotto
- Coordinamento di ordini, pagamenti tramite i metodi indicati e logistica con i vettori
- Gestione dell'assistenza clienti e dei reclami qualità secondo le finestre indicate
Casa della Tinta è un rivenditore multimarca indipendente. Permette di confrontare prodotti di Garnier, MaterNatura, Framar, BioKap, Herbatint e Fanola con condizioni chiare prima dell'acquisto. Non siamo il sito ufficiale di Garnier, MaterNatura, Framar, BioKap, Herbatint o Fanola, e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come riferibile a questo store.
2. Oggetto e accettazione delle condizioni
L'uso del sito e l'invio di un ordine implicano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Le informazioni trasparenti su spedizione e resi, i prezzi e le condizioni mostrate al checkout prima del pagamento prevalgono in caso di contrasto con comunicazioni promozionali generali.
Ci impegniamo a fornire assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.
3. Uso del sito e requisiti del cliente
Per acquistare su casatinta.shop è necessario:
- Avere la capacità giuridica di concludere un contratto e fornire dati anagrafici, di contatto e di consegna veritieri e aggiornati;
- Utilizzare il sito solo per finalità personali e lecite, senza interferire con sicurezza, funzionalità o contenuti;
- Non tentare accessi non autorizzati, estrazioni massive di dati, o usi fraudolenti o abusivi.
4. Account
Se disponibile la registrazione dell'account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato, è tenuto a informarci tempestivamente via email all'assistenza per consentire il blocco e la verifica.
5. Catalogo e informazioni sui prodotti
Ogni scheda è verificata su denominazione, contenuto nominale, ingredienti, avvertenze e foto prima della pubblicazione. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente nel packaging per aggiornamenti del produttore.
L'assortimento comprende referenze delle marche Garnier, MaterNatura, Framar, BioKap, Herbatint e Fanola. La disponibilità è soggetta a esaurimento scorte e viene confermata al momento dell'ordine.
Per un uso corretto, seguire sempre le istruzioni, le avvertenze e la data di scadenza ove presente riportate sulla confezione.
6. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e mostrati al checkout con eventuali spese di spedizione prima del pagamento.
I prezzi possono variare per lotti di acquisto, disponibilità, stagionalità e campagne a tempo definite dal canale promozionale indicato, con verifica sempre al checkout. Il risparmio deriva da acquisti efficienti e costi contenuti, trasferito in prezzi base competitivi e vantaggi legati alle soglie indicate. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini propri e da contributi dei distributori, senza ricarichi occulti su spedizione o servizi.
Il prezzo non modifica origine, contenuti o controlli: ogni referenza segue gli stessi standard di approvvigionamento e verifica, indipendentemente da sconti o campagne.
Coupon SAVE15: 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il codice offre il 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Lo sconto si applica solo agli articoli idonei e non è cumulabile salvo diversa indicazione al checkout.
7. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma via email dell'accettazione e spedizione.
Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità, sospetto di frode o violazione delle presenti Condizioni, con rimborso di quanto eventualmente già addebitato secondo il metodo originale.
Il cliente è tenuto a verificare indirizzo di consegna, articoli, quantità ed email al momento dell'ordine.
8. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite i metodi indicati al checkout in modo sicuro.
L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione del circuito di pagamento. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non verrà evaso.
9. Spedizione e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente tramite i vettori coordinati dalla gestione operativa. Tempi e costi esatti, inclusa l'eventuale gratuità sopra soglia, sono riepilogati prima del pagamento.
Alla consegna verificare sigillo, confezione integra, corrispondenza con l'ordine e data di scadenza ove presente, conservando imballo e documento d'ordine. Segnalare promptly all'assistenza eventuali danni evidenti o mancate corrispondenze con foto del collo e del prodotto.
10. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
10.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso contattare l'assistenza clienti via email indicando numero d'ordine e motivo, conservando prodotto e imballo in buono stato secondo le istruzioni ricevute.
10.2 Rimborsi
Dopo verifica della richiesta conforme, il rimborso viene emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, comprensivo delle voci spettanti secondo le condizioni comunicate in fase di reso.
10.3 Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di prodotto non conforme, si applicano le tutele di legge per i beni di consumo.
11. Autenticità e qualità
Ci impegniamo a vendere solo prodotti originali e tracciabili, mai ricondizionati o privi di sigillo, con ritiro immediato della vendita in caso di dubbio fondato.
- Approvvigionamento: solo tramite distributori autorizzati con fattura, codice lotto e documentazione di conformità UE per cosmetici.
- Controlli: controllo in ingresso su sigilli e integrità, controllo a campione in stoccaggio climatizzato e blocco della vendita in caso di anomalia.
Segnalazione qualità e rimedio
Per una segnalazione inviare a support@casatinta.shop numero d'ordine e foto di prodotto, sigillo, lotto e difetto riscontrato, con descrizione dell'anomalia e recapito per il ricontatto.
Processo di verifica:
- Verifica documentale del lotto presso distributore entro i tempi interni
- Ispezione fotografica e, se necessario, rientro per perizia diretta
- Comunicazione dell'esito con soluzione proposta
In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, buono equivalente o rimborso secondo la finestra di reso indicata, più spese di rientro a nostro carico. Rispondiamo alla segnalazione entro i tempi di assistenza dichiarati e chiudiamo la pratica con rimedio concreto entro pochi giorni lavorativi dalla verifica, sotto responsabilità del responsabile operativo di turno.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, schede, immagini, loghi, layout e marchio Casa della Tinta — sono protetti e non possono essere copiati, riprodotti o riutilizzati per fini commerciali senza autorizzazione scritta. I marchi di terzi citati (Garnier, MaterNatura, Framar, BioKap, Herbatint, Fanola) appartengono ai rispettivi titolari e sono citati unicamente per identificare i prodotti rivenduti.
13. Uso accettabile
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per trasmettere contenuti offensivi o lesivi, per recensioni false, per tentativi di elusione dei controlli di checkout e coupon, o per qualsiasi condotta che danneggi il servizio o altri utenti. Ci riserviamo di limitare o sospendere l'accesso in caso di abuso.
14. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza del servizio, ma non garantiamo assenza di interruzioni, errori o indisponibilità temporanee per manutenzione o cause tecniche. Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo responsabilità per danni indiretti derivanti dall'uso o dal mancato uso del sito, ferma restando la responsabilità per dolo, colpa grave e per i diritti inderogabili dei consumatori.
15. Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in base alla sede del commerciante in Italia. Per le controversie con consumatori si applicano il foro del consumatore e, ove applicabili, gli strumenti di risoluzione extragiudiziale previsti dal diritto UE/italiano.
16. Modifiche alle condizioni
Potremo aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, operative o commerciali. La versione vigente è quella pubblicata su casatinta.shop con data di aggiornamento. Agli ordini già confermati si applicano le condizioni accettate al momento dell'acquisto.
17. Contatti e assistenza
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi: support@casatinta.shop.
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, Domenica e festivi chiuso (Ora italiana Europe/Rome). I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo.
Per un'assistenza rapida indicare numero d'ordine e indirizzo email usato per l'acquisto, con oggetto chiaro e foto se rilevante. La presa in carico prevede conferma di ricezione e inoltro al reparto competente con numero di pratica.
Contatto legale e privacy (GDPR, diritti, reclami formali): tutela-dati@casatinta.shop, con prima risposta entro 2 giorni lavorativi. Includere dati identificativi, oggetto giuridico e allegati utili. La gestione prevede protocollazione riservata e verifica normativa con risposta motivata, con escalation al referente legale esterno ove necessario.