Casa della Tinta è gestita dall'omonimo operatore, attivo dal 2019 con sede in Via Garibaldi 42, 20121 Milano MI, Italia. L'attività è nata da un laboratorio di consulenza per parrucchieri e si è evoluta in un e-commerce specializzato con magazzino centralizzato nel nord Italia.

Siamo specializzati in colorazione domestica, cura, decolorazione sicura, scelta del tono e manutenzione professionale a casa. Abbiamo esperienza pratica sull'uso a casa dei prodotti e testiamo internamente la leggibilità delle istruzioni per ridurre errori di applicazione e sprechi.

Selezioniamo le referenze per completezza di gamma, disponibilità costante, tracciabilità dei lotti e chiarezza di ingredienti e avvertenze. Privilegiamo i prodotti con documentazione completa dal distributore e verifichiamo ogni scheda su denominazione, contenuto nominale, ingredienti, avvertenze e foto prima della pubblicazione.

Lavoriamo come rivendita indipendente multimarca con acquisti programmati e magazzino unico, senza punto vendita fisico: i costi si concentrano su logistica e assistenza. Acquistiamo a volume dai canali distributivi, manteniamo un assortimento focalizzato, usiamo imballo standardizzato e picking automatizzato. Il risparmio che ne deriva viene trasferito in prezzi base competitivi e vantaggi legati alle soglie indicate. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini propri e contributi dei distributori, senza ricarichi occulti su spedizione o servizi.

I prezzi possono variare per lotti di acquisto, disponibilità, stagionalità e campagne a tempo definite dal canale promozionale indicato nella scheda, con verifica finale al checkout. Il prezzo non modifica origine, contenuti o controlli: ogni referenza segue gli stessi standard di approvvigionamento e verifica, con o senza sconto.

Sì. Vendiamo solo prodotti originali e tracciabili, mai ricondizionati o privi di sigillo. Ci approvvigioniamo solo tramite distributori autorizzati con fattura, codice lotto e documentazione di conformità UE per i cosmetici. Eseguiamo controlli in ingresso su sigilli e integrità, controlli a campione in stoccaggio climatizzato e blocchiamo la vendita in caso di anomalia. Alla consegna ti consigliamo di verificare sigillo, confezione integra, corrispondenza con l'ordine ed eventuale scadenza, conservando imballo e riepilogo d'ordine.

Apriamo una pratica qualità con verifica documentale del lotto presso il distributore, ispezione fotografica e, se necessario, rientro per perizia diretta, poi ti comunichiamo l'esito con soluzione proposta. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, buono equivalente o rimborso secondo la finestra di reso di 30 giorni dalla consegna, con spese di rientro a nostro carico. Per avviare la pratica scrivi a controllo-qualita@casatinta.shop indicando numero d'ordine e foto di prodotto, sigillo, lotto e difetto riscontrato, più descrizione dell'anomalia e recapito per il ricontatto.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Dopo la spedizione ricevi il codice di tracciamento per seguire il pacco. Se il corriere lascia un avviso di giacenza, segui le istruzioni per la riconsegna. Per tracciamento, giacenze, indirizzi e colli danneggiati scrivi a consegne-supporto@casatinta.shop con numero d'ordine, indirizzo completo ed eventuale codice di tracciamento.

Al checkout trovi i metodi di pagamento disponibili e l'importo finale prima di confermare. I pagamenti sono elaborati in ambiente protetto: non condividere mai via email dati completi della carta, ti chiederemo solo numero d'ordine e indirizzo email usato per l'acquisto per le verifiche.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Offre il 15% di sconto sugli ordini idonei: l'idoneità del coupon segue le regole del checkout, quindi la verifica dello sconto applicato avviene prima del pagamento. Se il codice non si applica, controlla che gli articoli nel carrello siano contrassegnati come idonei.

Sì, se non è ancora stato spedito. Scrivi subito a ordini-assistenza@casatinta.shop indicando numero d'ordine, motivo della richiesta e preferenza tra cambio e rimborso. Ti confermiamo presa in carico e ti aggiorniamo sullo stato.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per verificare ammissibilità e ricevere istruzioni ed etichetta ove prevista, contatta ordini-assistenza@casatinta.shop con numero d'ordine, motivo e preferenza tra cambio e rimborso. Conserva prodotto, imballo ed etichette fino alla chiusura della pratica.

Dopo la verifica del reso emettiamo il rimborso con lo stesso metodo usato per il pagamento, oppure sostituiamo l'articolo o emettiamo un buono equivalente se preferisci. Ti comunichiamo tempi e modalità nella risposta alla pratica. Per informazioni sullo stato, usa il canale principale support@casatinta.shop indicando numero d'ordine.

Sì, la garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri danni, differenze o effetti anomali, scrivi a controllo-qualita@casatinta.shop con foto di imballo, lotto, sigillo e descrizione dettagliata: apriamo la verifica sul lotto e proponiamo sostituzione, buono o rimborso.

Per guida pre-acquisto su tono, quantità e compatibilità d'uso scrivi a consulenza-colore@casatinta.shop indicando tipo e stato dei capelli, risultato desiderato e prodotti già usati. Un nostro tecnico analizza la richiesta e ti risponde con istruzioni personalizzate e link alle schede pertinenti, con eventuale confronto tra alternative Garnier, MaterNatura, Framar, BioKap, Herbatint e Fanola.

Lavoriamo in ora italiana (Europe/Rome): Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, Domenica e festivi chiuso. I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura in ordine di arrivo. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo per stato ordini, consulenza colore, modifiche e resi e spedizioni; entro 2 giorni lavorativi per le pratiche di qualità. Le richieste complesse possono essere inoltrate al responsabile operativo di turno, al tecnico colore senior o al responsabile qualità, sempre con numero di pratica.

Il canale principale è support@casatinta.shop, che smista le richieste e segue lo stato ordini. Indica sempre numero d'ordine, indirizzo email usato per l'acquisto, oggetto chiaro e foto se rilevante. Per temi specifici puoi scrivere direttamente a: consulenza colore, ordini e resi, controllo qualità e consegne agli indirizzi dedicati sopra indicati.